小天才接受三地消协整改建议

怪人怪事 2025-05-08 00:52www.bnfh.cn怪人怪事

小天才公司针对违规内容的全面整改行动

针对近期公众关注的违规内容问题，小天才公司坚决采取了一系列措施，以确保儿童智能产品的使用安全，维护未成年人的健康成长环境。

一、违规内容严格处理

对于确认存在违规内容的APP，我们立即下架，并郑重承诺永不上架。对已下载的应用进行技术封禁，确保用户无法接触。我们还将对全量应用进行回查处置，确保应用商店内无任何不合规内容，对零容忍原则坚定执行。

二、系统升级与功能优化

为了限制未成年人接触成人应用，我们已对已售出的产品软件进行远程升级。我们新增了家长端的“远程安装”功能，这一功能将加强家长对应用程序的管控，同时赋予家长更多权限，确保孩子们在一个安全的环境中学习和娱乐。

三、产品调整与公开致歉

针对涉事型号（T1儿童平板电脑），我们已暂停其销售，并对库存产品进行全面管控。在彻底解决不良内容下载风险之前，我们将停止相关宣传，对消费者表示诚挚的歉意。为此，我们在官方渠道、《中国消费者报》以及三地消协公众号发布了《通告》，详细说明了事件责任、整改方案，向消费者表达深深的歉意。

四、用户服务强化

为了更好地服务消费者，我们开通了24小时客服热线及官方小程序专属客服。家长们和孩子们在使用过程中如发现问题或存在疑虑，可及时通过这两个渠道进行举报和反馈，我们将尽全力解决。

此次整改行动得到了北京市、天津市、河北省三地消协的联合推动，小天才公司全面接受建议并承诺落实。我们的目标不仅是为孩子提供一个安全的使用环境，更是希望推动儿童智能硬件市场的内容安全标准建立，为未成年人的健康成长保驾护航。我们将不断自我完善，积极响应社会各方意见，为孩子们创造一个更加美好的数字世界。