10088是什么电话

娱乐八卦 2025-05-01 17:13www.bnfh.cn娱乐八卦

一、服务对象

针对的是高消费的非集团网用户，他们在连续三个月的消费超过了一定额度（如120元以上）。移动公司为这部分高端客户配备了专属的电话经理，提供更为贴心和专业化的服务。目前这项服务还在部分地区如江苏、福建先行试点，尚未全面开放。

二、服务内容

电话经理服务包括以下几个方面：

1. 消费分析与套餐优化建议：电话经理会根据客户的消费习惯和用量，提供个性化的消费分析和套餐优化建议，帮助客户更好地管理通信费用。

2. 业务办理支持：客户可以通过电话经理快速完成账户查询、流量充值等业务。电话经理也会积极响应客户的个性化需求，如故障报修等。

3. 快捷通道：当客户拨打服务热线时，系统会自动转接至专属经理。若遇到经理繁忙的情况，系统将客户的来电记录并主动回拨，大大减少了客户的等待时间。

4. 短信服务：通过10088端口，向全球通用户发送权益通知、服务提醒等短信，确保客户随时了解优惠和活动信息。

三、资费标准

电话经理服务的拨打费用根据套餐和地区有所不同。在国内直拨时，按照套餐标准收费（部分地区如福建省内直拨免费）。国际漫游时，拨打和接听均按正常标准计费。国内接听完全免费。发送至10088的短信也是免费的，国际漫游时按标准资费收取。

四、工作时间

电话经理服务的工作时间为每周工作日的上午8:30至下午6:00。与普通的10086热线相比，该热线更注重高端用户的维护，通过专属经理为客户提供更为主动和定制化的服务。客户无论何时何地，只要拨打热线，都能享受到专业、贴心的服务。