京东客服投诉电话

娱乐八卦 2025-05-01 06:42www.bnfh.cn娱乐八卦

一、消费者投诉热线与服务

当您遇到购物问题，需要投诉或咨询时，请拨打我们的服务热线。针对综合问题，您可以选择拨打950618或-606-5500；若专关于物流的问题，如快递延误、丢失或损坏等，请拨打950616或使用相同的热线-606-5500。我们的客服团队将随时待命，为您提供帮助。

二、多元化投诉渠道满足您的需求

除了热线电话，我们还提供了多种投诉渠道供您选择：

1. 在线客服

通过京东官网或APP，您可以轻松找到在线客服。

网页端：登录京东账号，点击顶部菜单的“客户服务”选项，选择“在线客服”进行投诉。

APP端：在“我的”页面，点击“我的客服”，然后选择“联系客服”，输入您的投诉事项。

2. 邮件投诉

如您更倾向于书面表达，可通过电子邮件向我们投诉。请将您的投诉内容和相关证据发送至tousu@jd，并在邮件标题中注明“投诉”。

3. 第三方平台投诉

如果通过我们的官方渠道未能解决问题，您还可以选择向国家邮政局（电话：12305）或消费保平台发起投诉。我们会尽全力解决您的问题，保障您的消费者权益。

注意事项

京东物流客服的服务时间为08:00-22:00（一周七天，14小时无间断服务）；其他热线通常为全天候服务。

投诉时，请提供订单号、详细描述问题，并附上相关证据（如截图）。这将有助于我们更快速地处理您的投诉。

我们建议您优先使用官方电话或通过在线渠道进行投诉。若问题较为复杂，您可以结合邮件及第三方平台进行补充投诉。我们始终致力于为您提供最佳的购物体验和优质的客户服务。