中国移动宽带客服电话
未解之谜 2025-04-27 05:30www.bnfh.cn世界未解之谜
尊敬的用户们：
关于宽带的客服咨询和服务调整，我们有一些重要的信息需要向大家通知。
一、专属宽带客服电话升级通知
从2024年11月1日起，我们的专属宽带客服电话正式更新为“1008652”。该号码提供全天候的人工服务，能够满足您的宽带安装、故障报修和资费查询等需求。在此之前，大家熟知的宽带速拨号码“1008616”已经停用，自2024年7月1日至11月1日为过渡期，期间新老号码将逐渐进行替换。请大家及时记住新号码，以便于日后的联系和咨询。
二、通用客服热线路径指引
当您拨打我们的通用客服热线“10086”时，按照以下步骤操作即可接入宽带相关人工服务：首先按照提示按下相应按键跳过语音提示，语音结束后，再按下“0”键即可进入人工服务。这条热线为您提供7×24小时的自助语音服务，涵盖业务查询、办理以及宽带咨询等各项功能。
三、其他服务渠道
除了电话客服，我们还提供了多元化的服务渠道以满足大家的需求。您可以通过短信/线上渠道，发送指令至10086或通过移动官网、客户端进行业务的办理；如果您喜欢线下服务，也可以前往我们的实体营业厅进行现场咨询或办理宽带业务。
在此，我们建议广大用户：针对宽带问题，优先使用专属号码“1008652”进行解决；对于日常咨询，您可以通过拨打“10086”后转人工或自助服务来完成。我们将通过这些渠道为您提供更全面、更便捷的服务，确保您的宽带使用体验达到最佳。感谢您的配合与支持！
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