廊坊警方接受群众监督 (2)
奇闻趣事 2025-05-02 22:10www.bnfh.cn奇闻趣事
《深化交管业务透明度与公众互动：投诉、监督及反馈机制的全面优化》
一、构建全方位的投诉举报渠道
我们已建立了多元化的投诉举报途径，包括电话热线、电子（LFJJZHJG@126）、邮寄地址以及现场举报箱，以便接收群众对交管业务、队伍管理等方面的投诉和举报。我们欢迎群众积极参与，共同促进交管业务的改进。
二、严格执法并提升透明度
对于特定案件（如跨区域重大案件），我们主动公开管辖权限和办理进度，通过官方平台表态将严格依法办案，并接受社会的广泛监督。我们还通过门户网站、政务新媒体等渠道发布政策解读、执法动态及反诈预警信息，以清晰明朗的政务信息公开，让公众了解我们的工作动态。截至2023年，我们已累计发布宣传稿件895篇，旨在提升公众的知情权和参与度。
三、服务平台的人性化与智能化
为了满足群众的需求，我们依托“廊坊e警务”平台，实现了无犯罪记录证明申请、户籍业务办理等“掌上办”服务。这一举措不仅方便了群众，也间接拓宽了群众反馈渠道。目前，该平台注册用户已超18.75万人，办理线上业务10万余件。我们还通过自主研发的监管平台实时监测全市134个派出所、12个政务大厅的服务质量，结合“好差评”机制，推动服务质量持续提升。
四、完善的监督反馈机制
我们依申请公开处理机制，在2023年依法处理了8次信息公开申请。对于不予公开的内容，我们明确法律依据并书面答复申请人。涉企案件的电子台账和智能预警系统也在逐步完善，确保接报案、立案、调查等环节的规范透明。警情规范处理率连续保持100%，展现了我们的执法公正和高效。
我们始终致力于与公众保持良好的互动，不断完善投诉、监督及反馈机制，以更好地服务群众，提升交管业务的质量和效率。
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