上海文峰公司被立案调查
上海文峰美容美发公司立案调查
在繁华的上海市，一场关于美容美发的风波正引起广泛关注。上海文峰美容美发有限公司因其单用途预付消费卡、价格及广告宣传等违法行为，于2021年11月受到普陀区市场监管局的立案调查。
一、调查背景与时间线
市场监管部门对文峰公司的调查并非空穴来风。其始于公司微信公众号发布的一篇引发舆论热议的文章，其中“总裁秘书夸赞老板陈浩拥有天眼、掌握万物规律”的言论成为了。随着舆论的发酵，监管部门迅速介入，正式开启了对文峰公司的调查之旅。
二、主要违法行为的剖析
文峰公司的违规行为主要体现在三个方面：首先是单用途预付卡的违规操作。公司未履行预付卡信息对接义务，且存在超额的情况。部分门店在诱导消费者办理高额储值卡后，擅自变更使用规则，这种行为严重损害了消费者的权益。其次是价格与广告方面的问题。文峰公司被指存在标注价格与实际收费不符、虚假宣传服务效果的情况。部分门店以“产品送服务”为名，诱导消费者进行大额消费，而在消费者要求退款时却遭到拒绝。
三、消费者投诉的浪潮与处理困境
自2021年1月至12月7日，上海市消保委收到的针对文峰的投诉数量激增，同比增长45%，主要涉及诱导消费和退款困难等问题。在消费者维权过程中，文峰公司往往以“加盟店责任”为由推诿，未能尽到品牌方应尽的义务。为此，上海市消保委联合行业协会两次约谈文峰，要求其整改预付卡管理及服务规范。
四、调查后续进展与影响
随着调查的深入，文峰公司的运营受到了一定影响。其官网及微信公众号“今日文峰”停止运营，此前发布的内容被删除。部分线下门店虽然仍正常营业，但已停止办理新的预付卡，仅支持购买次卡。对于这一事件，监管部门仍在持续跟进，将依法处理文峰公司的违法行为，并督促企业落实整改措施。
上海文峰美容美发公司的立案调查事件不仅揭示了企业运营中存在的问题，也给广大消费者敲响了警钟。希望所有企业都能以此为鉴，守法经营，真正为消费者着想。