三亚旅文局回应酒店变相提价再半价
娱乐八卦 2025-04-25 01:08www.bnfh.cn娱乐八卦
三亚市旅游和文化广电体育局针对近期发生的酒店价格争议事件作出回应，特别是在疫情临时管控期间酒店价格的变动问题。以下是相关回应及处理措施的详细解读：
针对政策要求方面，旅游局明确表示，酒店在特殊时期如疫情时滞留游客续住费用应该给予优惠，具体应为原预订价格的半价。酒店必须提供这一优惠，不得以任何形式的变相提价行为，如先提高门市价格再打折。任何拒绝给予滞留游客续住优惠的行为都将被视为违规操作。
在实际执行过程中，出现了一些问题反馈。部分酒店以门市价五折的方式结算，导致游客实际支付的续住价格高于原预订价格。更有甚者，一些酒店要求游客提供航班取消凭证才能享受优惠，自驾游客则无法享受这一优惠。这些行为引起了广大游客的强烈不满和投诉。
针对上述问题，三亚市旅游和文化广电体育局采取了多项处理措施。明确所有酒店必须按照原订单价格的半价执行优惠政策，不允许有任何形式的额外收费。制定详细的细则规范酒店的价格及餐饮标准，确保所有酒店按照统一标准执行。对于违规操作的酒店，将派出专人进行现场处置，并要求其将多收的房款退还给游客。成立订单退订专班，负责协调酒店征用后的游客转移及费用问题。
在此，也提醒广大游客，如有遇到不合理的收费情况，可以通过拨打投诉热线12345进行投诉。在相关细则出台后，也可以申请退还差价。我们相信，在旅游和文化广电体育局的积极处理下，此类问题将得到有效解决。此次回应主要针对的是三亚疫情临时管控期间的酒店价格争议问题，后续的政策执行将遵循官方通告为准。我们期待与广大游客共同营造一个公平、公正的旅游环境。
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