滴滴公司客服人工服务

未解之谜 2025-05-06 15:01www.bnfh.cn世界未解之谜

客服联系方式及服务指南

一、客服电话号码

亲爱的用户，为了方便您及时获取服务和解决问题，我们为您提供以下客服热线：

1. 乘客服务热线：-000-0999，24小时为您服务，无论何时何地，只需一通电话，我们将竭诚解决您的疑惑。

2. 司机服务热线：-000-0666，我们为司机朋友也开设了专线，确保您的驾驶问题得到及时解决。

3. 顺风车客服电话：-000-0333，请说明您的具体需求后，我们的客服人员会热心为您服务。

我们还有其他的服务热线以满足您的不同需求：

代驾服务：-766-6998

企业合作请联系：bd@didiglobal

二、转接人工客服方法

当您需要转接人工服务时，我们为您提供以下两种方式：

1. 电话转接：拨通我们的热线后，按照语音提示选择您需要的服务类别，如“订单问题”或“投诉建议”，部分线路只需按“9”或“0”键即可直接转人工服务。但请注意，在高峰时段可能需要耐心等待，建议您避开早晚高峰时段。

2. APP在线客服：打开滴滴APP，点击“我的”页面，找到“客服中心”，输入“人工服务”即可触发转接。您也可以通过“订单详情页”直接联系您的专属客服，轻松解决问题。

三、其他联系渠道

除了以上电话和APP客服，您还可以通过以下途径联系我们：

1. 官方渠道：我们的官网、微信公众号和微博都设有反馈通道，您可以留言告诉我们您的意见和建议。

2. 紧急问题处理：如果电话无法接通，请您不要担心，可以通过APP提交工单，并附上订单号、问题描述，我们的客服人员将会跟进处理。

温馨提示：在拨打客服电话时，请您准备好订单信息，并请注意保护个人隐私，避免在公共场合泄露。我们始终在这里，倾听您的声音，解决您的问题。