苹果自动关机事件
iPhone自动关机事件
一、iPhone 6/6s系列异常关机事件回顾（2016年）
在2016年，iPhone 6/6s系列的用户们遇到了一系列令人困扰的问题。当电量剩余在50%-60%时，手机却意外关机。尤其是在低温或室温环境下，这种现象更为频繁。一旦关机，用户必须连接充电器才能重新启动手机。针对这一连串的问题，投诉如潮水般涌向上海市消费者保护协会。仅仅在2016年的10月至11月期间，他们就接到了高达1221件相关投诉，同比增长近六倍。
对于这一问题，苹果公司给出了多种可能的解释，包括电池硬件、系统、主板或温度因素。并建议用户进行电池检测或进行系统升级。尽管苹果在2016年11月推出了针对符合条件生产批次iPhone 6s的电池更换计划，但并未明确问题的根本原因。这也引发了消费者对中国消费者协会和上海市消费者保护委员会的持续关注与维权行动。他们要求苹果公司遵守消费者权益保护法，为消费者提供更加合理的解决方案。
二、iPhone夜间自动关机问题的动态（2023年及以后）
最近一段时间，又有新的iPhone自动关机事件浮出水面。这次涉及的主要是iPhone 13、iPhone 15等较新机型。用户反馈称，手机在夜间充电时会自动关机并重启，且这种情况每月发生数次，时间集中在凌晨时段。面对这一问题，苹果客服否认存在所谓的“夜间自动关机功能”，并指出用户在开机时需要输入密码可能是因为多次开关机或面容ID识别失败导致的。苹果还建议用户尝试还原设备设置、重设面容ID或升级至的iOS系统以解决问题。部分用户反馈问题依然存在。
针对这一问题，可能的解决方案包括检查电池健康状况、更新系统或通过iTunes恢复出厂设置等。考虑到环境因素对设备的影响，专家建议用户避免在低温环境下使用设备并关闭高耗电应用以降低风险。与此针对一些用户反映的电池健康问题和Apple ID账号安全问题，苹果也在积极调查处理中。不过至今未有明确的公开调查结果。值得一提的是，部分用户因设备生产批次问题无法享受免费电池更换服务，这也成为了消费者维权的一大挑战。值得一提的是苹果公司正在持续关注这一问题并积极寻求解决方案。同时呼吁消费者关注消费者权益组织的动态以维护自己的合法权益。同时提醒广大消费者在夜间使用时要特别关注手机的状况避免因设备突然关机而造成的不必要的损失或麻烦总之这一系列的iPhone自动关机问题呈现出多机型跨时间段的特征涉及到电池系统环境等多重因素给消费者带来了很大的困扰与不便消费者需通过官方渠道检测硬件更新系统或申请维修同时密切关注消费者的权益组织动态以共同推动问题的解决进程维护消费者的合法权益不受侵害。