中消协反对强制关注公众号
民风民俗 2025-04-25 11:00www.bnfh.cn民俗风情
近年来，中国消费者协会（中消协）针对日益普遍的“强制关注公众号”问题，采取了一系列积极的监督措施，旨在维护消费者在扫码场景下的合法权益。让我们深入了解这一系列行动的背后故事。
针对消费者的困扰，中消协从消费者的角度出发，积极关注并响应消费者的投诉。在日常生活中的许多场景，如停车缴费、点餐、购物等，消费者经常遇到被强制关注公众号才能完成支付的情况。这不仅迫使消费者接收不必要的广告推送，还可能导致个人信息泄露的风险。对此，中消协已经明确表示关切并着手处理这一问题。
在法律层面，中消协明确指出了此类行为的违法性。根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得通过格式条款、通知等方式排除或限制消费者权利。强制关注公众号的行为，很可能违反了这一法规。
为了有效监督并改善这一问题，中消协自2023年6月起在全国范围内开展了名为“反对强制关注公众号”的专项监督工作。他们通过公开征集消费者的投诉线索，并委托专业志愿者对收集到的问题进行深入分析并妥善处理。根据问题的严重程度，中消协会采取警示、约谈、支持诉讼甚至公益诉讼等方式，追究相关经营者的法律责任。
虽然目前尚未检索到关于2025年此问题的进展，但结合近年来的案例可以看出，这类问题仍然是消费维权工作中的重点领域。中消协将继续关注并致力于解决这一问题，为消费者创造一个公平、透明的消费环境。
我们期待中消协能够持续发挥其在维护消费者权益方面的积极作用，为消费者提供更多的保障和支持。也期望广大商家能够遵守相关法律法规，尊重消费者的权益，不要通过强制关注公众号等方式侵犯消费者的合法权益。
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