火车停运退票
退票指南：详解列车停运后的退票事宜
在面临列车停运的突发情况时，旅客们最关心的莫过于如何顺利退票。以下是关于退票条件、办理方式、特殊情况处理及注意事项的详细指南，希望能为您提供帮助。
一、退票条件
1. 全额退票：当列车发生停运时，旅客可在停运信息公布起至车票乘车日期后30日内办理全额退票，期间不收取任何手续费。
2. 联程票处理：对于在停运信息公布前购买的联程车票，旅客可以在联程车票开车前一并办理退票，同样享受免收退票费的优惠。
二、退票办理方式
为了方便旅客，我们提供了线上和线下两种退票渠道：
1. 线上渠道（推荐）：
通过铁路12306App或官方网站直接办理退票。对于线上支付的用户，只需在App首页查看车票详情页，点击“退票”即可轻松完成操作。
2. 线下渠道：
前往车站的人工窗口或自动售（取）票机进行办理。需要注意的是，现金支付的退票需本人到窗口办理。未安装12306App的旅客，也可通过“便捷退票”功能完成退票。
三、特殊情况处理
1. 区段停运：
若车票的始发站或到达站在停运区段内且旅客未乘车，可以退全款；若已乘车，则将退还已收票价与已乘区间票价的差额。若中途下车，则视为合同终止，可退未乘区间票款。
2. 重新购票：
退票后，旅客可以通过12306App或车站窗口重新购票，以便继续行程。
四、注意事项
1. 时限要求：退票需在停运信息公布后30日内完成，逾期可能无法办理，请各位旅客注意时间限制。
2. 证明开具：如因列车停运影响后续行程，旅客可向车站申请文字证明，以作后续安排。
3. 晚点退票区别：与因晚点而需要退票的列车不同，因停运而需要退票的旅客不受开车时间限制。
以上政策适用于国内铁路运输，跨境列车（如广深港）因停运、折返等情形另有细则，旅客在办理退票前请详细了解相关细则。希望这份退票指南能帮助您在面临列车停运时，顺利办理退票手续，减少不必要的损失和麻烦。