爱奇艺客服回应不再限制投屏

科学探索 2025-05-07 09:36www.bnfh.cn科学探索

一、投屏服务调整通知

针对黄金VIP会员，我们将对投屏服务进行调整，为您带来更加优质的观影体验。

自2023年2月20日起，对于一直订阅黄金VIP并保持连续续费的用户，我们将恢复您的720P和1080P高清投屏功能。若您在订阅过程中曾出现断订情况，即使后续重新续费，投屏清晰度也将被限制在480P。我们希望您能持续享受我们的服务，以保持高清观影体验。

此次调整涵盖了所有黄金VIP会员，不论您是选择单月卡、季卡还是年卡，只要您的会员权益仍在有效期内，均可享受高清投屏服务。对于选择连续包月、包季或包年的会员，只要您未中断续订，您将长期享有高清投屏的权益。

二、设备登录规则的人性化调整

为了更好地满足广大用户的需求，我们对设备登录规则进行了优化。

我们放宽了设备数量限制。黄金、白金及星钻VIP会员现在最多可在5台设备上登录，不再限制设备种类，无论是手机、电脑还是电视，均可自由登录。

我们取消了端口限制。此前，仅允许1台手机加1台电脑同时登录的限制已经取消。现在，您可以同时登录2台手机或2台电脑，更加灵活方便。

三、客服回应核心提示

重要的服务调整总是离不开用户的支持与反馈。在此，我们希望强调几个核心要点。

为了享受高清投屏服务，用户需要保持“连续续费”的状态。一旦中断，即使后续重新订阅，高清权益也将受到影响。

如果在使用过程中出现因IP异常导致账号锁定的情况，您可以通过修改密码或联系客服进行解锁。

爱奇艺此次调整是对用户反馈的积极回应，上海市消保委对此表示肯定。我们一直致力于提升用户体验，希望这次调整能为您带来更好的观影体验。