川航回应女子买票登机被拒
科学探索 2025-05-07 04:08www.bnfh.cn科学探索
日期回溯至2023年8月12日，重庆一位女子带着三个可爱的小宝贝准备飞翔，却因购票数量的某些规定被四川航空婉拒登机。事情的经过是这样的：这位深情地带着孩子们的母亲原本打算购买一张成人机票和三张儿童票，共计四张，以开启她们的欢乐旅途。航空公司告诉她，要想顺利登机，需要额外购买一张成人票，总计五张才能办理手续。对此，四川航空给出了他们的回应和解释。
关于乘机规定，川航有着明确的要求。年满18岁的成人旅客最多只能携带两名未满12岁的儿童一同乘机。如果家长想要携带第三名年龄在5岁到12岁之间的儿童，那么必须在航班有“无成人陪伴儿童票”的配额情况下，为此儿童购买专门的票据。
关于这次事件的原因，涉及到购票过程中的一些细节。这位女子是通过第三方代理进行机票购买的。由于代理人没有按照川航的规定操作，导致系统未能成功拦截超量儿童票的购买。值得注意的是，川航官网并未明确公开关于“无陪儿童配额”的具体数量。与此相对比，其他航空公司如国航和东航，通常每航班的此类名额限定为五人。
此次事件引发了网友的广泛关注和热议。他们质疑售票系统为何没有在提前阶段限制成人票关联的儿童票数量，以免消费者在机场遭受临时阻碍。部分航空公司对于成人携带低龄儿童的数量有着更为宽松的规定，例如国航允许携带三名5岁以下的儿童，南航也允许携带三名未满5岁的儿童。川航在这方面的规定并未给予低龄儿童更多的宽容和便利。此次事件不仅仅是一起简单的拒登事件，更是引发了公众对于航空购票规则透明度以及系统设计合理性的深入。他们希望航空公司在提供飞行服务的也能为旅客提供更加人性化、便捷化的购票体验。